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betreuung
Nach
der Errichtung und Einführung des Verwaltungssystems erhält die laufende
Betreuung eine besondere Rolle neben der immer seltener werdenden
Beratertätigkeit. Die Mitarbeiter unserer Firma haben langjährige Erfahrungen
auf dem Gebiet der einschlägigen Betreuung von EDV-Systemen der Verwaltung. Wir
haben mehrere Mitarbeiter, die sich von Anfang an mit Betreuungsaufgaben der
Verwaltungsbranche befasst haben, es gibt jedoch unter ihnen auch ehemalige
Endverbraucher. Als Ergebnis von all dem kann jeder einzelner Kunde mit der
Hilfe eines Betreuungsteams rechnen, wo man genau weiß, auf welcher Stufe und
in welcher Qualität ein Benutzer Betreuung bei seiner täglichen Arbeit
braucht.
Heute beschränkt sich die Hotlinedienstleistung nicht auf die Hilfeleistung per
Telefon, sondern auch neue Dienstleistungsformen erscheinen wegen des Internet
und den immer größeren Ansprüchen hinter dem Begriff der Betreuung. Gerade
deshalb machen wir unsere Kunden neben der klassischen Hilfeleistung per Telefon
auch auf einige Zusatzdienstleistungen, mit denen wir versuchen, die täglich
entstehenden Verwaltungsbedürfnisse im höchstmöglichen Maße zu erfüllen:
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Erweiterte Betreuungsdauer ("Öffnungszeit) nach Einzelvereinbarung
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Bei
kritischen Betriebsstörungen Fehlerbeseitigung vor Ort
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Sammeln und Berichten von ausführlichen Fehlermeldungen und telefonischer
Betreuung in der Vergangenheit
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Ferndiagnostik über das Internet oder durch direkte Anmeldung (z. B. am
Terminalserver)
Neben den oben erwähnten Dienstleistungen können die einzelnen
Betreuungsverträge flexibel, an die jeweiligen Bedürfnisse des Kunden angepasst
formuliert werden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden eine hochwertige
Dienstleistung, den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden angepasst zu bieten.
Wenn
Sie noch mehr von der Betreuungsdienstleistung unserer Firma wissen wollen oder
ein ausführliches Angebot verlangen, wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter.
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