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unterstützung der auswahlprozessen
Jede
Firma sehnt sich nach einem integrierten Unternehmenssteuerungssystem (ERP),
das sich ihren Sachbearbeitungsabläufen und Bedürfnissen bestmöglich anpasst.
Damit die Wahl auf die optimale Lösung fällt, hilft unsere Firma –gestützt auf
die umfassenden Fachkenntnisse und Marktbeziehungen unserer Mitarbeiter – dabei,
unter verschiedenen Lösungen zu navigieren, mag es ob Fragen der Verwaltung, ob
der Anwendungstechnologie gehen. Wir unterstützen unsere Kunden in allen Phasen
der Abläufe der Auswahl bzw. Modernisierung der Software wie:
§
Ermittlung der Systemanforderungen und Bedürfnisse
§
Zusammenstellung und Fertigstellung der Spezifikation von Anforderungen
§
Suche nach möglichen Lieferanten, Kontaktaufnahme von diesen
§
Abwicklung von Ausschreibungen (vom Preisangebot bis zum Referenzbesuch)
§
Qualifizierung und Auswertung von Anbietern
§
Vorbereitung von Entscheidungen
§
Abwicklung von Vertragsverhandlungen
Warum empfehlen wir all dies?
Obwohl die Mehrheit der Anwender im Besitz der erforderlichen Erfahrungen nun
genauer ihre Bedürfnisse und Anforderungen an ein integriertes
Unternehmenssteuerungssystem und dessen Lieferanten formulieren kann, haben
diejenigen es nicht leicht, welche die Auswahl eines neuen Systems in Angriff
nehmen. Es ist der primäre Grund dafür, dass viele neue Entwickler, deren
Erzeugnisse viele Ähnlichkeiten zueinander aufweisen, im vergangenen Jahrzehnt
auf der Angebotsseite erschienen sind. So geht der Entscheidung für das eine
oder das andere ein viel mehr komplexes und umsichtiges Verfahren voraus als vor
einigen Jahren. Die Anwender haben ebenfalls gelernt, dass die Brauchbarkeit
eines Systems nicht nur in dessen Funktionsreichtum, sondern auch im beruflichen
Inhalt und in der Qualität der Hintergrunddienstleistungen liegt, die vom
Lieferanten angeboten werden. Zu diesen Dienstleistungen gehören etwa die
Beratung bei der Einführung, die Verwaltungsorganisation, Schulung,
Instandhaltung, aber auch die Hilfe per Telefon. Es ist ebenfalls eine
grundsätzliche Anforderung im Laufe der Auswahl, dass der Lieferant des
jeweiligen Systems angemessene finanzielle und personelle Ressourcen im
Interesse der langfristigen Zuverlässigkeit und Zusammenarbeit hat.
Aufgrund der obigen Hinweise kann man sagen, dass die vollständige Ermittlung
und fachgerechte Formulierung der Bedürfnisse des Anwenders, die Suche nach
einem Kreis von Lieferanten, die am meisten die Erwartungen erfüllen, die
Organisierung, Abwicklung und Auswertung des Auswahlprozesses (z. B. Einholung
von Angeboten, Präsentationen, Programmvorführungen, Referenzbesuche,
Vertragsverhandlungen) ein zusammengesetzter Vorgang ist, der zusätzliche
Ressourcen und besondere Branchenkenntnisse verlangt. Die Erfahrungen weisen
bedauerlicherweise darauf hin, dass die Mehrheit der Unternehmen außerstande
ist, diese Aufgaben auf angemessenem Niveau bzw. kostenwirksam zu organisieren
und durchzuführen.
Wir
meinen, dass dies gar nicht benötigt wird, weil diese Aufgabe „nur” periodisch
vorkommt und in der Regel einen kurzen (ein- bis zweimonatigen) Ablauf hat.
Warum sollten separate interne Ressourcen gebildet und den tatsächlichen
Arbeitsaufgaben entzogen werden, wenn es dafür eine einfachere und wirksamere
Lösung in der Person eines externen Sachverständigen gibt? |
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